Το ISO 9001 βασίζεται σε επτά θεμελιώδεις Αρχές Διαχείρισης Ποιότητας (Quality Management Principles), οι οποίες περιλαμβάνουν:

• Εστίαση στον πελάτη
• Ηγεσία – Στρατηγικός σχεδιασμός διοίκησης
• Συμμετοχή ανθρώπινου δυναμικού – Διαχείριση ανθρώπινων πόρων
• Προσέγγιση διεργασιών – Ορθή Διαχείριση διαδικασιών
• Βελτίωση
• Τεκμηριωμένη λήψη αποφάσεων
• Διαχείριση σχέσεων

Σύμφωνα με το ίδιο το πρότυπο ο οργανισμός πρέπει να μπορεί να παρέχει με συνέπεια προϊόντα/υπηρεσίες που ικανοποιούν τις απαιτήσεις των πελατών και τις εφαρμοστέες νομοθετικές απαιτήσεις, ενώ παράλληλα να επιδιώκει τη συνεχή βελτίωση.

Το ISO 9001 μπορεί να εφαρμοστεί σε κάθε οργανισμό, όπως:

✔ Βιομηχανίες & παραγωγικές επιχειρήσεις

✔ Παρόχους υπηρεσιών

✔ Τεχνικές, κατασκευαστικές & εργοληπτικές επιχειρήσεις

✔ Εταιρείες εμπορίου, logistics & μεταφορών

✔ Νοσοκομεία, εκπαιδευτικούς οργανισμούς, δημόσιους φορείς

✔ Εργαστήρια, συμβουλευτικές & τεχνικές υπηρεσίες

Η διαδικασία πιστοποίησης που εφαρμόζει η COSMOCERT ακολουθεί πλήρως τις απαιτήσεις του ISO/IEC 17021-1 και βασίζεται στον έλεγχο των ακόλουθων:

1. Τεκμηρίωση Συστήματος Ποιότητας
2. Ηγεσία & Στρατηγική Κατεύθυνση
3. Προσέγγιση Διεργασιών
4. Διαχείριση κινδύνων & Ευκαιριών Βελτίωσης
5. Πόροι, Υποδομές & οργανωσιακής γνώσης
6. Παρακολούθηση, Μετρήσεις & Ιχνηλασιμότητα Μετρήσεων
7. Έλεγχος Μη Συμμορφώσεων & Διορθωτικών Ενεργειών
8. Εσωτερικές Επιθεωρήσεις & Ανασκόπηση Διοίκησης

• Αξιόπιστα προϊόντα & υπηρεσίες,
• Διαφάνεια & συνέπεια,

• Ισχυρό εταιρικό προφίλ,
• Προστιθέμενη αξία & ανταγωνιστικό πλεονέκτημα,
• Ενίσχυση αξιοπιστίας στην αγορά,
• Δυνατότητα συμμετοχής σε διαγωνισμούς & συνεργασίας με μεγάλες εταιρείες,

• Ενίσχυση της εμπιστοσύνης των πελατών & συνεργατών,
• Συνεχής βελτίωση των διεργασιών και της αποτελεσματικότητας,
• Μείωση αστοχιών και κόστους λειτουργίας,
• Ευθυγράμμιση με σύγχρονες πρακτικές
• Αύξηση παραγωγικότητας και αποδοτικότητας.
• Δυνατότητα για διεθνή αναγνώριση και διείσδυση σε νέες αγορές.
• Βελτιστοποίηση των παρεχόμενων υπηρεσιών / προϊόντων.