ISO 9001:2015 е международният стандарт за системи за управление на качеството (СУК), който се прилага във всякакъв вид организация, независимо от нейния размер, сектор или дейност.
Стандартът помага на предприятията да подобрят функционирането си, да задоволят своите клиенти и да осигурят стабилно качество на продуктите и услугите.
ISO 9001 се основава на седем основни принципа на управление на качеството (Quality Management Principles), които включват:
· Фокус върху клиента
· Лидерство – Стратегическо планиране на управлението
· Участие на персонала – Управление на човешките ресурси
· Процесено-ориентиран подход – Правилно управление на процесите
· Подобрение
· Документирано вземане на решения
· Управление на взаимоотношенията
Съгласно самия стандарт организацията трябва да може последователно да предоставя продукти/услуги, които отговарят на изискванията на клиентите и приложимите законодателни изисквания, като същевременно се стреми към непрекъснато подобрение.
✔ ISO 9001 може да се приложи във всяка организация, като например:
✔ Промишлени и производствени предприятия
✔ Доставчици на услуги
✔ Технически, строителни и изпълнителни предприятия
✔ Търговски, логистични и транспортни компании
✔ Болници, образователни организации, публични институции
✔ Лаборатории, консултантски и технически услуги
Процесът на сертифициране, прилаган от COSMOCERT, изцяло следва изискванията на ISO/IEC 17021-1 и се основава на проверката на следното:
1. Документация на системата за качество
2. Ръководство и стратегическа насока
3. Подход към процесите
4. Управление на рисковете и възможностите за подобрение
5. Ресурси, инфраструктура и организационни знания
6. Мониторинг, измервания и проследимост на измерванията
7. Контрол на несъответствията и коригиращи действия
8. Вътрешни одити и преглед от ръководството
· Надеждни продукти и услуги,
· Прозрачност и последователност,
· Силен корпоративен профил,
· Добавена стойност и конкурентно предимство,
· Укрепване на доверието на пазара,
· Възможност за участие в търгове и сътрудничество с големи компании,
· Укрепване на доверието на клиентите и партньорите,
· Непрекъснато подобряване на процесите и ефективността,
· Намаляване на грешките и оперативните разходи,
· Привеждане в съответствие със съвременните практики
· Повишаване на производителността и ефективността.
· Възможност за международно признание и проникване на нови пазари.
· Оптимизиране на предоставяните услуги / продукти.
